Wednesday, September 08, 2010  + T e n t a n g    K a m i Profil Perusahaan Data Keuangan Penting Penghargaan CSR + P r o d u k Asuransi Kebakaran Asuransi Rekayasa Asuransi Kendaraan Bermotor Asuransi Pengangkutan Asuransi Kecelakaan Diri TMI PeRduLi + I n f o    K l a i m Laporkan Klaim + S u a r a    K o n s u m e n E-Mail Kuesioner + K a r i r + K o n t a k    K a m i Visitor no : 88161 Customer Satisfaction Survey Data Pribadi Nama : Mr Mrs Ms   * Perusahaan : PT  * Alamat : * Kode Pos : *  Rumah :  Kantor :  Genggam :  Fax : Email : * Jenis Kelamin : Pria Wanita Umur : 17 - 21 22 - 34 35 - 49 50 - 65 > 65 Cara Anda mengetahui kami : Relasi Agen Bank/Perusahaan Pembiayaan Iklan Lainnya Pelayanan Pelanggan 1. Kepuasan Anda Secara Keseluruhan : Sempurna Baik Cukup Kurang 2. Kelengkapan Informasi : Sempurna Baik Cukup Kurang 3. Kecepatan Pelayanan : Sempurna Baik Cukup Kurang 4. Keramahan Staf : Sempurna Baik Cukup Kurang 5. Profesionalisme Staf : Sempurna Baik Cukup Kurang 6. Penguasaan Produk Staf : Sempurna Baik Cukup Kurang 7. Nama Staf Pemasaran yang Dihubungi : 8. Pendapat atau Masukan Anda : jika ada Produk 9. Produk yang Anda Miliki : Harta Benda Kendaraan Pengangkutan Kecelakaan Diri Lainnya 10. Sesuai Kebutuhan Anda : Sempurna Baik Cukup Kurang 11. Luas Perlindungan : Sempurna Baik Cukup Kurang 12. Harga : Sempurna Baik Cukup Kurang 13. Isi & Tampilan Brosur : Sempurna Baik Cukup Kurang 14. Pendapat atau Masukan Anda : jika ada Asuransi Harta Benda 15. Kebakaran : Amat Penting Penting Cukup Kurang 16. Kebongkaran : Amat Penting Penting Cukup Kurang 17. Banjir : Amat Penting Penting Cukup Kurang 18. Gempa Bumi : Amat Penting Penting Cukup Kurang 19. Gangguan Usaha : Amat Penting Penting Cukup Kurang 20. Huru – hara : Amat Penting Penting Cukup Kurang 21. Lainnya : mohon sebutkan Asuransi Kendaraan Bermotor 22. Kehilangan Total Saja : Amat Penting Penting Cukup Kurang 23. Gabungan : Amat Penting Penting Cukup Kurang 24. Tanggung Jawab Hukum Pihak Ketiga : Amat Penting Penting Cukup Kurang 25. Kecelakaan Diri Pengemudi & Penumpang : Amat Penting Penting Cukup Kurang 26. Biaya Pengobatan : Amat Penting Penting Cukup Kurang 27. Huru – hara : Amat Penting Penting Cukup Kurang 28. Terorisme & Sabotase : Amat Penting Penting Cukup Kurang 29. Bencana Alam : Amat Penting Penting Cukup Kurang 30. Lainnya (layanan tambahan) : mohon sebutkan Pengiriman Polis 31. Polis Terbit Tepat Waktu : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 32. Tampilan Polis : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 33. Mudah Dimengerti : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 34. Mudah Menindaklanjuti Penerbitan Polis : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 35 Penilaian Keseluruhan Terhadap Pengiriman Polis : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 36. Pendapat atau Masukan Anda : jika ada Penanganan Klaim 37. Profesionalisme Staf Klaim : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 38. Penjelasan Terhadap Klaim Terkait : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 39. Kecepatan Pembayaran Klaim (setelah adanya kesepakatan) : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 40. Mudah Menindaklanjuti Proses Klaim : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 41. Penilaian Keseluruhan Terhadap Penanganan Klaim : Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas 42. Pendapat atau Masukan Anda : jika ada Evaluasi Keseluruhan 43. Mohon berilah tanda centang untuk jawaban anda (V) 2 hal terpenting yang mendasari Anda memilih PT Asuransi Tokio Marine Indonesia a. Kepercayaan Anda terhadap PT Asuransi Tokio Marine Indonesia b. Pelayanan yang Memuaskan c. Customer Service yang Ramah d. Harga Premium yang Terjangkau e. Jaminan yang Lengkap Sesuai Dengan Kebutuhan f. Kemudahan dan Kecepatan Penanganan Klaim g. Rekomendasi dari Teman/Keluarga h. Lainnya 44. Apakah Anda akan memperpanjang polis asuransi Anda apabila jatuh tempo? Ya Tidak Pasti Tidak 45. Maukah Anda merekomendasikan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia kepada teman atau keluarga Anda? Ya Tidak Pasti Tidak 46. Apakah kami telah melakukan survey dengan tepat? Menurut Anda, hal mana yang harus kami perbaiki? 47. Jikalau Anda mempunyai masukan lainnya yang belum kami sebutkan terdahulu, mohon untuk dapat menuliskannya dibawah ini. Terima Kasih © PT Asuransi Tokio Marine Indonesia. Term of use | Privacy Policy